Consumentenrecht
Hulp bij geschillen over aankopen, garanties, retourzendingen en oneerlijke handelspraktijken.
Wat is consumentenrecht?
Het consumentenrecht beschermt u als koper van producten en diensten. Het regelt onder andere uw rechten bij defecte producten, misleidende reclame, oneerlijke algemene voorwaarden en problemen met retourzendingen. Als consument staat u vaak sterker dan u denkt.
Als consument heeft u rechten — maar het is niet altijd duidelijk hoe u die kunt inzetten. Bij een geschil over een aankoop, problemen met garantie, retouren of misleidende informatie van een verkoper staat CSRecht u bij. Wij maken consumentenrecht begrijpelijk en helpen u om uw recht te halen.
Waarmee wij u helpen
CSRecht ondersteunt u bij diverse consumentenrechtelijke kwesties.
- Geschil over een online aankoop
- Garantie wordt niet nagekomen
- Problemen met retourzending of terugbetaling
- Misleidende productinformatie
- Non-conformiteit van een product
- Onredelijke algemene voorwaarden van een verkoper
Herkenbare situaties
Herkent u zich in een van de onderstaande situaties? Dan kunnen wij u helpen.
U heeft een product ontvangen dat niet aan de beschrijving voldoet
De verkoper weigert uw retourzending te accepteren
Uw garantieclaim wordt onterecht afgewezen
U bent misleid door valse of onvolledige productinformatie
De webshop reageert niet op uw klacht
Voor wie?
Onze hulp bij consumentenrecht is er voor:
Onze werkwijze
Beschrijf uw situatie kort via het contactformulier of bel ons. Wij beoordelen uw zaak, geven een eerste inschatting en bespreken de vervolgstappen met u. Zo weet u snel waar u aan toe bent en welke opties u heeft.
Problemen met een aankoop of verkoper?
Neem contact op. Wij helpen u om uw consumentenrechten in te zetten.